El Alcalde Manuel Fuentes Alcocer presentó un servicio más del Ayuntamiento de Mérida para: la Unidad de Atención Inalámbrica (UAI),  un nuevo medio de comunicación con la ciudadanía, que nos permite a través de la tecnología de comunicación móvil (teléfono celular): estar más cerca del ciudadano, Informar sobre temas de interés general, levantar reportes de atención a servicios, dar seguimiento a los trámites realizados ante el Ayuntamiento.

Con este servicio, cualquier ciudadano a través de su celular podrá, de manera gratuita, solicitar información de todos los servicios que presta el Ayuntamiento, enviando un mensaje de texto al 9991 29-59-59.

Lo anterior se dio a conocer en rueda de prensa donde estuvieron también presentes el Director de Tecnologías de Información y Comunicaciones, Ing. Oscar Brito Segura; la Directora de Relaciones Públicas, Lic. Cecilia Patrón Laviada; la Directora de Comunicación Social, Lic. Erica Millet Corona y el Oficial Mayor, Ing. Rolando Uc Sanguino.

Según se explicó, las consultas que se podrán hacer son en tres rubros básicos: Información, Reportes y Seguimiento.

En el primer rubro se podrán consultar información sobre el clima, la cartela cultural, el impuesto predial, entre otros. En estos casos, el ciudadano deberá enviar, por ejemplo, la palabra PREDIAL + NO. DE FOLIO DEL PREDIO, CLIMA ó CULTURA,  al 9991 29-59-59 y recibirá de respuesta un mensaje con la información solicitada.

En el caso de Reportes, el ciudadano deberá enviar la palabra “ANIMAL MUERTO” “BASURA EN CALLE” ó “BACHE” más la dirección donde esté ubicado. Este servicio se encuentra asistido por un operador, de manera que si no cumple con los requisitos o el reporte no corresponde al Municipio el operador devolverá una llamada al ciudadano para explicarle dicha situación, de lo contrario el ciudadano recibirá el número de confirmación de su reporte por la misma vía.

En el rubro de Seguimiento, se podrá verificar el estatus de cualquier trámite en las siguientes direcciones, enviando un mensaje con la clave según el caso: FI para Trámites de Finanzas en Ingresos; FE Trámites de Finanzas en Egresos (Pago a proveedores), DU Trámites de Desarrollo Urbano, CA Trámites de Catastro Municipal y AC Reportes de Atención Ciudadana.

Las respuestas al seguimiento serán, según el estatus del trámite: En Proceso, No Procede, Listo y Observado.

De esta manera preguntas como ¿Cuánto deberé de predial?, ¿Cómo estará lo del huracán?, reportar una luminaria o un bache, etc., podrán ser respondidas y atendidas por el Ayuntamiento de Mérida de una manera rápida y gratuita.

Según indicó Cecilia Patrón Laviada, escogieron esta tecnología ya que en Yucatán hay más de 260,000 usuarios con celular, 89%  urbanas, el 70% del uso que se da corresponde al envío y recepción de mensajes cortos de texto, por lo que con la Unidad de Atención Inalámbrica, el Ayuntamiento da un paso más en la modernización de sus servicios.